Fragen & Antworten
Muss ich für das Ersetzen der Halterungen bezahlen?
Ich bin nicht sicher, ob der Heizkörper richtig festsitzt, was soll ich tun?
Folgen Sie der Kontrollprozedur, wie hier auf der Website beschrieben, sollten weiterhin Zweifel bestehen, dann nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Installateur auf.
Ich habe keinen vertikalen sondern einen horizontalen Heizkörper. Gibt es auch hiermit Probleme?
Nein, seien Sie völlig unbesorgt und unternehmen Sie nichts – es geht ausschließlich um Heizkörper der Typen Faro V, Kos V und Vertical.
Ich weiß nicht genau, wann ich den Heizkörper habe installieren lassen. Was soll ich tun?
Kontrollieren Sie ob sich der Heizkörper unten auf zwei Winkeln stützt.
Falls ja, so muss die Halterung ersetzt werden. Laden Sie sich das Austauschformular herunter und senden Sie es so umgehend Ihrem Installateur zu. Er wird die Halterung kostenlos ersetzen.
Kontrollieren Sie auch, ob der Heizkörper vollständig in der Nut der oberen Haken liegt und somit oben von diesen Haken sicheren Halt hat. Ist der Heizkörper nicht richtig fest, so kontaktieren Sie sofort Ihren Installateur und bitten Ihn, die Halterung zu kontrollieren und auszutauschen.
Wann werden die Halterungen ersetzt?
Die neuen Halterungen sind ab dem 5. Januar 2009 lieferbar. Füllen Sie das Austauschformular aus und senden sie es Ihrem Installateur. Vereinbaren Sie mit Ihm einen Termin für die kostenlose Ersetzung.
Mein Heizkörper ist offensichtlich nicht richtig fest. Was muss ich tun?
Kontaktieren Sie sofort Ihren Installateur und bitten Sie Ihn die Halterung zu kontrollieren und nötigenfalls anzupassen.
Ich kann meinen Installateur nicht erreichen. Was soll ich tun?
Kann ich etwas unternehmen, um zu verhindern, dass der Heizkörper umkippt?
